Gestire i conflitti: la comunicazione assertiva – dicembre 24

Gestire i conflitti nel contesto lavorativo è comune e fonte di stress, malessere e burnout, con ricadute personali e sulla qualità del servizio offerto ai pazienti. La comunicazione assertiva è un modo utile ed efficace di gestire le relazioni e le comunicazioni “spinose” anche in presenza di rabbia, paura o altre emozioni difficili.

Imparerai cos’è la comunicazione assertiva ed approfondirai le tecniche comunicative utili a fare delle critiche costruttive, inoltre capirai come riconoscere e difenderti da quelle manipolative, migliorando complessivamente le tue capacità comunicative e relazionali.